Dengan membuat akun, menggunakan dan membuka situs www.karalia.co.id, Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap dibaca dengan seksama sebelum bertransaksi.


Informasi Umum

Kami meminta konsumen untuk membaca Syarat dan Ketentuan kami sebelum melakukan transaksi melalui situs kami, www.karalia.co.id. Kami juga memiliki wewenangan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan kami kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan situs kami, Anda dapat berhenti melanjutkan transaksi di situs kami.

Pendaftaran Akun

Anda harus mendaftar untuk melakukan transaksi di situs kami. Informasi yang diperlukan untuk membuat akun termasuk dan tidak terbatas pada foto KTP, Alamat lengkap pengiriman, nomor telepon, dll. Anda diminta untuk memberikan informasi terkini, akurat dan benar kepada kami. Informasi Anda akan disimpan secara pribadi dan aman. Kami mempunyai kewenangan untuk me non-aktifkan akun anda atau membatalkan pesanan anda secara sepihak apabila data yang diberikan tidak sesuai atau tidak benar, terindikasi mencoba melakukan hal yang tidak wajar serta berpotensi menimbulkan resiko dan kerugian bagi kami. Untuk akun yang sering melakukan pemesanan namun tidak kunjung melakukan pelunasan juga berpotensi untuk di non-aktifkan. Keputusan kami mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

Lupa kata sandi

Jika Anda lupa kata sandi Anda, silakan ikuti petunjuk "Lupa Password?" pada halaman LOGIN.


Pemesanan

Anda dapat memesan produk kami selama masih tersedia. Harap dicatat bahwa barang-barang di keranjang belanja Anda belum sah dipesan apabila belum dilakukan pelunasan secara menyeluruh. Anda tidak dapat menambahkan lebih banyak item ke keranjang belanja Anda setelah Anda pilih “Lanjutkan Pembayaran”. Kami tidak dapat mengubah atau menambahkan produk untuk Anda; Anda harus memesan ulang jika Anda menolak untuk membayar biaya pengiriman ganda. Anda tidak dapat melakukan reservasi produk dan kami berwenang untuk menolak reservasi dalam bentuk apa pun. Anda wajib menyelesaikan 1 (satu) pembayaran pesanan terlebih dahulu, sebelum melanjutkan pemesanan berikutnya. Pemesanan melalui situs kami dapat dilakukan selama situs kami bisa menerima dan memproses pesanan Anda.

Proses Pesanan

Kami berhak untuk tidak memproses pesanan Anda jika kami tidak dapat dapat memvalidasi pembayaran Anda karena alasan seperti nama pemegang akun yang berbeda dengan orang yang melakukan pesanan, pembayaran yang tidak lengkap atau faktor lainnya. Kami juga berhak untuk tidak memproses pesanan Anda jika produk tidak tersedia atau ada kesalahan teknis (kesalahan harga yang tertera pada situs, dan lainnya). Dalam hal ini, kami akan mengembalikan pembayaran Anda sepenuhnya, dengan bukti visual melalui nomor WhatsApp atau melalui Alamat email Anda yang aktif. Kami juga berhak menolak atau membatalkan proses  transaksi pengiriman atau penyerahan produk apabila menemukan ketidaksesuaian atau perbedaan identitas data yang tanpa dilengkapi penjelasan dokumen pendukung transaksi  misalnya antara  data KTP dan NPWP.

Pengiriman/Pengambilan

Kami bekerja sama dengan pihak jasa pengiriman atau pihak ketiga lainnya untuk pengiriman barang ke Alamat tujuan Anda. Pesanan yang sudah terkonfirmasi di sistem kami (pesanan yang sudah di checkout dan dilakukan pelunasan seluruhnya) akan langsung kami proses. Pengiriman pesanan akan dilakukan pada hari yang sama apabila pesanan terkonfirmasi sebelum 14:30 WIB (Waktu Indonesia Barat). Pesanan yang terkonfirmasi lewat dari pukul 14:30 WIB akan kami proses dan lakukan pengiriman pada hari kerja berikutnya. Segala keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian pesanan, kehilangan dan kerusakan barang sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab kami dan merupakan tanggung jawab pihak jasa pengiriman. Dengan bertransaksi di situs kami, Anda melepaskan kami dari segala bentuk tanggung jawab yang disebabkan oleh pihak jasa pengiriman, asuransi atau pihak ketiga lainnya. Pengiriman hanya dilakukan pada hari Senin s/d Jumat (pada saat kami beroperasi). Hari Sabtu, Minggu, Libur Nasional dan Cuti Bersama tidak ada pengiriman. Waktu ketibaan paket berpotensi tiba lebih lambat atau tiba lebih cepat dari estimasi durasi pengiriman yang tercantum pada halaman checkout. Untuk pengambilan barang di tempat kami, barang hanya bisa diambil setelah pelunasan seluruhnya dilakukan. Jika orang yang datang untuk mengambil bukan pemilik akun, wajib infokan terlebih dahulu kepada petugas kami melalui nomor WhatsApp yang tercantum pada situs ini. Untuk pengambilan barang wajib membawa KTP Asli dan bukti transfer untuk proses verifikasi, waktu pengambilan bisa dilihat pada halaman checkout. Jam operasional untuk pengambilan produk maupun tanggal pengiriman transaksi bisa berubah jika terjadi kendala, perubahan jam operasional atau hal yang tidak diduga lainnya.



Pembayaran/pelunasan

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank maupun metode pembayaran lainnya yang tertera di halaman checkout pada situs kami. Maksimal batas waktu pembayaran/pelunasan untuk pesanan Anda bisa dilihat di bagian Catatan pembayaran pada halaman checkout. Pesanan akan dibatalkan apabila pembayaran penuh atau pelunasan belum kami terima dalam waktu yang telah ditentukan pada informasi di halaman checkout. Pelunasan wajib dilakukanpada hari yang sama ketika pemesanan produk dilakukan, pelunasan tidak bisa di lakukan di hari yang berbeda dengan hari pemesanan produk. Anda wajib tunduk dan setuju dengan ketentuan dan kebijakan terkait metode pembayaran yang difasilitasi oleh pihak ketiga/payment getaway. Dengan ini Anda membebaskan kami dari segala tanggung jawab yang mungkin muncul akibat kesalahan atau hal lainnya yang dilakukan oleh pihak ketiga/payment getaway dalam memproses pembayaran Anda.

Pembayaran & Konfirmasi

Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer Bank dan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Jika Anda membayar melalui Transfer Bank, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran Anda (dengan mengirimkan bukti transfer melalui WhatsApp kepada kami di 081291030701) agar kami dapat memvalidasi pembayaran dan memproses pesanan Anda. Jika Anda membayar dengan metode QRIS, pesanan Anda akan dikonfirmasi secara otomatis setelah pembayaran Anda berhasil. Detail lebih lanjut tentang konfirmasi pembayaran akan dikirim ke Anda setelah Anda menyelesaikan check out dan memilih untuk membayar melalui transfer bank.

Kebijakan harga dan stok

Harga yang ditampilkan di situs kami adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR/Rp), dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Stok per produk dapat berubah-ubah setiap saat sesuai ketersediaan. Pastikan lakukan pemesanan dan pelunasan segera mungkin, agar terhindar dari kehabisan stok dan kenaikkan harga produk.

Warna dan Kualitas Produk

Harap dicatat bahwa warna produk mungkin tidak sama karena tampilan monitor yang berbeda pada perangkat yang berbeda. Anda juga bertanggung jawab untuk memahami dan membaca serta menyetujui deskripsi/informasi keseluruhan produk termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada kualitas, fungsi, warna dan lainnya sebelum melakukan transaksi di situs kami

Kebijakan Pengembalian/Retur

Produk yang sudah dibeli dan sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kepada kami kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami seperti salah mengirimankan produk yang Anda pesan. Kami tidak menerima pengaduan dalam bentuk apapun tanpa adanya video pembukaan (unboxing) paket. VIDEO WAJIB TERLIHAT JELAS DARI SEMUA SISI & TIDAK TERPOTONG PADA SAAT PROSES PEMBUKAAN. VIDEO WAJIB DIMULAI DARI SAAT PAKET MASIH UTUH KETIKA DITERIMA HINGGA SEMUA ISI DIKELUARKAN DARI PAKET (Video Unboxing wajib engkap tanpa edit/tanpa jeda/tanpa terpotong). Persetujuan dan penolakan pengaduan , sepenuhnya merupakan keputusan kami dan kami berhak menolak pengaduan jika terindikasi melakukan penipuan atau hal lainnya yang berpotensi merugikan kami. Pengaduan hanya bisa dilakukan dengan mengirimkan butki video pembukaan paket ke nomor WhatsApp resmi kami yang tertera pada situs ini. Pengaduan hanya bisa di lakukan dalam waktu 1x24 Jam hari kerja sejak pesanan tiba (waktu pesanan tiba mengacu kepada informasi dari pihak jasa pengiriman). Pengaduan yang lewat dari batas waktu yang sudah kami tetapkan tidak akan kami tindaklanjuti. Pastikan Anda telah membaca deskripsi produk sampai habis, serta seluruh informasi yang tertera pada situs resmi kami sampai habis (mulai dari informasi, FAQ, syarat dan ketentuan dan lainnya) agar Anda mengerti tentang produk yang Anda beli.



Pembatalan Transaksi

Dengan melakukan penyelesaian pembayaran secara lunas atas produk yang dipilih maka Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda tidak dapat melakukan pengajuan pembatalan transaksi dan kami berhak menolak jika ada pengajuan pembatalan transaksi. Apabila ada biaya yang muncul akibat pembatalan transaksi, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda. Begitu juga apabila pembayaran telah lunas lalu terdapat kesalahan pemilihan Alamat pengiriman atau kesalahan pemilihan produk maka transaksi tidak dapat dibatalkan. Pastikan Anda telah membaca deskripsi produk sampai habis, serta seluruh informasi yang tertera pada situs resmi kami sampai habis (mulai dari informasi, FAQ, syarat dan ketentuan dan lainnya) agar Anda mengerti tentang produk yang Anda beli.

Asuransi

Ketentuan dari asuransi pengiriman sepenuhnya merupakan wewenang dari pihak Asuransi atau pihak Jasa Pengiriman yang bekerja sama dengan kami. Asuransi hanya tersedia jika Anda memilih dikirim dengan jasa pengiriman untuk pemesanan produk di situs kami. Untuk pengambilan di tempat tidak dilindungi asuransi. Asuransi hanya mencakup total nilai barang yang di pesan (ongkos kirim, biaya pembayaran/layanan dan biaya asuransi tidak diasuransikan dan mejadi kewajiban Anda). Segala ganti rugi terkait kehilangan atau kerusakan barang sepenuhnya merupakan tanggung jawab dan keputusan pihak jasa pengiriman atau pihak jasa asuransi pengiriman. Dengan bertransaksi si situs kami, Anda melepaskan kami dari tanggung jawab atas hasil keputusan final yang ditetapkan oleh pihak jasa pengiriman atau pihak asuransi pengiriman.


Buyback/Jual Emas

Ketika Anda menjual emas (buyback) kepada kami. Anda menjamin bahwa emas yang dijual dijamin keasliannya dan berasal dari sumber yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan di kemudian hari, bebas dari area konflik, penambangan ilegal, aktifitas pencucian uang, ketidakpatuhan terhadap pajak, royalty, penyuapan, pendanaan teroris ataupun group milisi non-pemerintahan serta segala bentuk pelanggaran HAM, hingga keterlibatan dengan individu yang sedang dalam daftar pengawasan pemerintahan. Serta melepaskan pihak kami dari segala tanggung jawab yang mungkin muncul di kemudian hari akibat hasil dari penjualan produk kepada kami. Dengan melakukan  buyback atau melakukan proses penjualan logam mulia kepada kami, Anda setuju dan menyatakan bahwa Anda/Perusahaan Anda bukan Pengusaha Kena Pajak oleh karenanya karenanya terhadap penjualan penyerahan Barang Kena Pajak yang di sampaikan ke kami, tidak dapat dilakukan penerbitan faktur pajak maupun bukti potong. Serta Anda setuju dengan mekanisme dan ketentuan buyback yang tertera pada halaman ini https://www.karalia.co.id/harga_buyback


Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten dari situs www.karalia.co.id, termasuk Perangkat Lunak dan semua HTML dan kode, tidak diizinkan untuk digunakan untuk tujuan apa pun kecuali untuk penggunaan pribadi. Konten juga termasuk grafik, logo, foto, hak gambar, video dan teks di www.karalia.co.id. Reproduksi, menyalin, atau melampirkan konten apapun dilarang.


Penyangkalan

Kami memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi Anda apabila terjadi kesalahan penulisan harga dalam situs kami. Kami juga berhak untuk menon-aktifkan akun Anda dengan pertimbangan kami sendiri dan kami tidak berkewajiban untuk menjelaskan kepada Anda atas tindakan tersebut. Kami berusaha untuk memberikan informasi yang paling akurat dan lengkap. Namun, konten pada situs ini mungkin memiliki kesalahan atau ketidakakuratan. Hal ini juga tidak menjamin semua sistem fungsional dan elemen di situs web kami akan bebas dari kesalahan atau virus. Kami menyarankan pelanggan untuk menginstal perangkat lunak antivirus terbaru untuk keamanan tambahan. Beberapa browser mungkin mengalami bug yang berbeda dan kami melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya. Silakan hubungi kami melalui email di hello@karalia.co.id atau WhatsApp resmi kami di 081291030701 untuk setiap kesalahan teknis di situs web kami.

Penggunaan Komersial

Situs ini tidak untuk penggunaan komersial Anda. Anda tidak boleh menyalin, menampilkan, mereproduksi, menerbitkan, membuat karya derivatif, dan menjual konten atau produk apa pun di dalam situs ini. Anda dilarang menggunakan konten kami untuk iklan atau penggunaan komersial untuk situs Anda sendiri.

Perjanjian

Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab atas aktivitas Anda di situs ini. Melakukan kegiatan yang dilarang atau melanggar Syarat dan Ketentuan kami dapat mengakibatkan akses ke situs web ini ditolak secara sementara atau permanen. Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan dan kami tidak mengambil tindakan terhadap Anda, kami akan tetap berhak untuk menggunakan hak kami dalam situasi lain di mana Anda menyalahgunakan Syarat Dan Ketentuan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang tidak disebabkan oleh kami, atau kerusakan tidak langsung yang disebabkan oleh termasuk dan tidak terbatas pada perusahaan pengiriman, pihak asuransi , pihak ketiga lainnya yang terafiliasi baik secara langsung maupun tidak langsung pada situs www.karalia.co.id atau keadaan kahar (force majeure).


Ketentuan Lainnya

Kami tidak bertanggung jawab dan menolak semua tanggung jawab atas setiap kerugian, tanggung jawab, kerusakan (baik langsung, tidak langsung atau konsekuensial), cedera pribadi atau biaya apa pun yang mungkin dialami oleh Anda atau pihak ketiga (termasuk perusahaan Anda), sebagai akibat dari atau yang dapat dikaitkan, secara langsung atau tidak langsung, dengan akses dan penggunaan situs www.karalia.co.id.